Condiciones de Atención y Beneficios

Universo Dentistas — Odontología Carlos Araya Godoy EIRL — RUT 76.953.559-4

Versión: 2.0 — 11 de septiembre de 2026
Vigencia: A partir de su publicación.

En resumen

• Estas condiciones aplican a todas las campañas, landings y beneficios de Universo Dentistas.
• Lo que incluye cada beneficio, su valor y su vigencia es lo que muestra la landing por la que llegaste.
• Los beneficios con convenio (Fonasa, Isapre) dependen de los criterios y valores que fija cada institución.
• Debes asistir a tu cita o reagendar/cancelar con al menos 2 horas de anticipación.
• Coordinación por WhatsApp al +56 9 7549 4806.

1. Alcance

Estas condiciones rigen la atención y los beneficios ofrecidos por Odontología Carlos Araya Godoy EIRL (Universo Dentistas) en cualquier sitio, landing o campaña publicitaria, actual o futura. El detalle específico de cada beneficio (qué incluye, requisitos, valor referencial y vigencia) es el publicado en la landing o anuncio a través del cual accediste, y forma parte de estas condiciones.

2. Evaluación dental

La evaluación consiste en un examen clínico realizado por un odontólogo titulado, con orientación diagnóstica y, cuando corresponda, plan de tratamiento y presupuesto por escrito. No obliga a iniciar tratamiento.

No forman parte de la evaluación y tienen costo aparte, previa información al paciente: radiografías y estudios de imagenología, procedimientos clínicos, tratamientos de urgencia y cualquier prestación adicional que el profesional indique. El paciente decide libremente si los acepta.

3. Beneficios con convenio (Fonasa, Isapre y otros)

Los beneficios asociados a convenios institucionales (por ejemplo, Bono PAD de Fonasa) están sujetos a los requisitos, criterios diagnósticos, coberturas y valores definidos por la institución correspondiente, los cuales pueden cambiar sin aviso de Universo Dentistas. La clínica verifica en la evaluación si el paciente cumple dichos criterios; no puede garantizar el acceso al beneficio antes de esa verificación. Los valores publicados en nuestras landings son referenciales y corresponden a los vigentes a la fecha de publicación.

4. Quiénes pueden acceder

Personas mayores de 18 años, o menores acompañados por padre, madre o representante legal, quien otorga los consentimientos correspondientes.

Cada beneficio promocional es personal e intransferible y aplica una vez por persona, salvo que la landing indique otra cosa.

Cuando un beneficio promocional y un convenio institucional no sean compatibles, el paciente elige una sola vía al momento de agendar.

5. Disponibilidad

Los beneficios están disponibles en horario hábil de la clínica, según se informa en cada landing. Universo Dentistas puede limitar cupos diarios; si no hay cupo el día solicitado, se reagenda al siguiente día disponible manteniendo el beneficio.

6. Reagendaciones y cancelaciones

Mantienes el beneficio si asistes a tu cita, o si reagendas con más de 2 horas de anticipación, hasta un máximo de 2 veces.

Pierdes el beneficio si reagendas por tercera vez, cancelas con menos de 2 horas de anticipación o no asistes sin aviso.

El plazo se cuenta desde el envío de tu mensaje por WhatsApp hasta la hora agendada. Canal oficial: +56 9 7549 4806, en horario hábil de coordinación.

7. Excepciones por causa justificada

Ante enfermedad grave, accidente, hospitalización propia o de familiar directo, u otra situación de fuerza mayor comprobable, mantenemos el beneficio. Avísanos por WhatsApp tan pronto puedas y coordinamos una nueva fecha. La clínica confía en la buena fe del paciente y se reserva el derecho de solicitar respaldo en casos de uso reiterado.

8. Si pierdes el beneficio

Puedes atenderte igualmente pagando los servicios a su valor regular. Consulta valores por WhatsApp o en recepción.

9. Recordatorios

Te enviaremos un recordatorio por WhatsApp antes de tu cita. Cualquier cambio, comunícalo al +56 9 7549 4806.

10. Cómo acceder

Desde la landing, envía el formulario o escríbenos por WhatsApp. Al enviar el formulario aceptas la Política de Privacidad y estas Condiciones, conforme al texto visible antes del botón de envío. Coordinación te confirmará disponibilidad y te enviará los datos de tu cita.

11. Vigencia

Cada beneficio está vigente mientras su campaña esté activa. Las condiciones aplicables a tu reserva son las publicadas al momento de acceder; cambios posteriores no afectan cupos ya reservados.

12. Marco legal

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigencia plena desde diciembre de 2026).
• Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.
• Código Sanitario y normativa del Ministerio de Salud.
• Código de Ética del Colegio de Cirujanos Dentistas de Chile.

13. Consultas y reclamos

• Correo: coordinacion@universodentistas.cl
• WhatsApp: +56 9 7549 4806
• Dirección: Paseo Ahumada 6, oficina 75, Santiago Centro.

Respondemos dentro de los plazos legales.

14. Aceptación

Al enviar el formulario o iniciar contacto desde nuestras landings declaras haber leído y aceptar estas Condiciones y autorizar el tratamiento de tus datos conforme a la Política de Privacidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a coordinacion@universodentistas.cl.

Historial de versiones

Versión 2.0 — 11 de septiembre de 2026
Reescritura como condiciones genéricas aplicables a todas las campañas y beneficios de la EIRL; se elimina la referencia a un beneficio promocional específico.

Versión 1.1 — 11 de mayo de 2026
Actualización del mecanismo de consentimiento.

Versión 1.0 — 19 de abril de 2026
Publicación inicial.

Las versiones anteriores de estas Condiciones se conservan internamente para fines de auditoría y pueden ser solicitadas a través del canal señalado en la Sección 13.

Documento actualizado el 11 de septiembre de 2026.
Odontología Carlos Araya Godoy EIRL — RUT 76.953.559-4.